Accedere a Sportelli Virtuali

• Per accedere da PC, devi abilitare i pop-up nel Browser
• Per accedere da smartphone, devi scaricare e installare sul tuo dispositivo l’applicazione “ZOOM Meetings” da Google Play (Android) o da App Store (iOS).

Dopo esserti autenticato a Sportelli Virtuali:

1. Seleziona il servizio di interesse e clicca su “Entra”
2. Vedrai le date e gli orari di apertura dello sportello. Clicca su “Entra”
3. Se lo sportello è aperto e vuoi metterti subito in coda per parlare con l'operatore, scegli "Accesso diretto" e clicca su “Accedi”.
   Se invece vuoi prenotare un appuntamento, scegli "Accesso su appuntamento" e clicca su “Prenota”.

1. Seleziona l’argomento per cui vuoi richiedere il colloquio e clicca su “Entra in coda”
2. Attendi il tuo turno
3. Appena l’operatore è pronto, accedi alla videochiamata
4. Da smartphone, ZOOM darà la possibilità di entrare nella videochiamata utilizzando l’applicazione. Sarà necessario, inoltre, dare tutti i consensi all’applicazione, affinché si possa accedere alla videochiamata
5. A questo punto ti trovi all’interno della stanza ZOOM. Per abbandonare il meeting è sufficiente lasciare la stanza, cliccando su “Esci”.

1. Seleziona il giorno e l’orario preferiti, tra quelli disponibili
2. Seleziona l’argomento per richiedi il colloquio e clicca su “Conferma prenotazione”
3. A questo punto apparirà una schermata di riepilogo dell’appuntamento
4. Dopo queste operazioni, il tasto “Prenota” verrà sostituito da quello “Accedi”.
   Nel caso provassi ad accedere in un giorno o a un orario diverso da quello scelto in fase di prenotazione, vedrai la pagina di riepilogo.
   L’appuntamento è sempre visibile nella home page di Sportelli Virtuali nella sezione “Appuntamenti”, oppure cliccando sull’icona del calendario presente nella colonna a sinistra, e anche nella pagina di riepilogo
5. Nel giorno e all’ora stabiliti nella prenotazione, potrai accedere allo sportello e avviare la videochiamata con l’operatore dedicato. Per abbandonare il meeting è sufficiente lasciare la stanza, cliccando su “Esci”.